1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven;
Opdrachtnemer:
GroenGras coaching en training, KvK 73536970, rechtsgeldig vertegenwoordigd door eigenaar, Marije Wolthuis, coach / counselor en trainer, die op het gebied van coaching en counseling of aanverwante werkzaamheden haar diensten aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever:
De natuurlijke – of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden.
Cliënt:
De persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van de opdrachtnemer.
Diensten:
Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht.
Overeenkomst:
Elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
2. Overeenkomst
a. Zodra een cliënt besloten heeft gebruik te maken van de diensten van opdrachtnemer, gaan de coach / counselor en de cliënt tijdelijk een relatie met elkaar aan in de verhouding coach / counselor – cliënt. Deze algemene voorwaarden zijn op die relatie van toepassing.
b. De begeleiding is gericht op de door cliënt aangedragen hulpvraag en doelen. Dit wordt vastgelegd in de begeleidingsovereenkomst.
c. De coach/ counselor en de cliënt evalueren regelmatig het proces van de cliënt en de begeleiding. De doelen en/of de begeleiding kunnen lopende het traject worden bijgesteld.
d. Er zijn afspraken over de duur van de sessies, over de duur van het traject en over de vergoeding en betaling.
3. Dossier en privacy
a. De coach / counselor houdt een dossier bij van korte verslagen van de gehouden sessies en andere relevante documenten. De cliënt kan dat dossier desgewenst inzien bij de coach / counselor.
b. De coach / counselor houdt zich aan de geheimhoudingsplicht. Gegevens van de cliënt worden alleen met diens schriftelijke goedkeuring aan derden (artsen en andere therapeuten) overhandigd of medegedeeld.
c. De coach / counselor kan het traject met de cliënt geanonimiseerd inbrengen bij intercollegiaal overleg of supervisie teneinde de kwaliteit van de coaching / counseling te verbeteren.
d. Wanneer de coach / counselor in het kader van de coaching een geluidsopname van de sessie maakt, wordt dit vooraf met de cliënt besproken.
4. Inzet cliënt
a. De cliënt voelt zich betrokken bij haar / zijn eigen traject en acht zich verantwoordelijk voor haar / zijn eigen ontwikkelingsproces. De cliënt toont inzet voor haar / zijn aandeel in de eigen begeleiding.
b. De sessie gaat in en stopt op de afgesproken tijd. De cliënt komt op tijd en zegt bij verhindering minimaal 2 werkdagen van te voren af.
c. De cliënt gedraagt zich in de praktijk als gast en houdt zich aan de regels van de gastvrouw.
d. Er worden in de praktijk geen middelen gebruikt (o.a. roken, alcohol). De kosten van vernieling van eigendommen van de coach / counselor door de cliënt zullen op cliënt worden verhaald. Van iedere vorm van mishandeling van de coach / counselor door de cliënt zal te allen tijde aangifte bij de politie worden gedaan.
5. Vergoeding en betaling
a. Voor de diensten van de coach / counselor wordt een vergoeding berekend volgens een vooraf afgesproken sessietarief. De cliënt betaalt binnen de betalingstermijn van twee weken.
b. Voor extra overleg met of schriftelijke rapportage aan derden worden kosten in rekening gebracht bij de cliënt. Per inzet behelst dit maximaal een uur op basis van het met de cliënt afgesproken uurtarief.
c. Als de cliënt zich niet tijdig heeft afgemeld (twee werkdagen van tevoren) kan de coach / counselor de sessiekosten in rekening brengen: i) bij afmelding tussen de 2 werkdagen en 1 werkdag van tevoren kunnen 50% van de sessiekosten in rekening worden gebracht ii) bij afmelding korter dan een werkdag van tevoren of als de cliënt niet op de afspraak verschijnt, kunnen 100% van de sessiekosten in rekening worden gebracht.
6. Beëindiging Overeenkomst
De overeenkomst kan om onderstaande redenen en op onderstaande wijze worden beëindigd:
a. De coach / counselor en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat er geen sessies meer nodig zijn omdat het doel is bereikt.
b. De coach / counselor beëindigt de sessies vroegtijdig als de cliënt zich herhaaldelijk niet aan de overeenkomst (inclusief algemene voorwaarden) houdt of als de coach / counselor van mening is dat zij de cliënt onvoldoende de hulp kan bieden die de cliënt nodig heeft.
c. De coach / counselor bespreekt deze beëindiging met de cliënt en bevestigt dit schriftelijk via de mail;
d. Bij vroegtijdige beëindiging door de cliënt, om welke reden dan ook, geeft de cliënt mondeling aan dat zij / hij geen sessies meer wil afspreken. De cliënt bevestigt dit via de mail;
e. De overeenkomst eindigt van rechtswege indien er geen sessie afgesproken is voor een termijn van langer dan zes weken na de laatst gehouden sessie.
7. Aansprakelijkheid
a. De cliënt is altijd zelf verantwoordelijk voor haar / zijn gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan zowel tijdens het begeleidingstraject als daarna.
b. De coach / counselor is niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat cliënt voor hem bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts / specialist of andere behandelaar niet heeft verstrekt.
c. Marije Wolthuis is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren rond of het betreden van het terrein aan de Heerenstraat 32 te Wageningen, noch voor andere schade ontstaan door het betreden van de praktijk, de hal en het gebruikmaken van het toilet.
8. Ethische code en klachten
a. GroenGras coaching en training is aangesloten bij de NVTA (Nederlandse Vereniging voor Transactionele Analyse) en hanteert de ethische code van de NVTA. De regels van deze beroepsvereniging zijn van toepassing. Indien de coach / counselor die regels overschrijdt, kan de cliënt zich met klachten over de coach / counselor bij deze vereniging melden (www.nvta.nl). Zie voor het indienen van een klacht bij het tuchtcollege www.tcz.nu.
b. Indien de cliënt ontevreden is, zal zij/ hij dit allereerst aankaarten bij de coach / counselor, waar mogelijk. Het streven is om er samen uit te komen.